INŽENÝR ZÁKAZNICKÉ KVALITY (ž/m) | Kompletní odpovědnost za zákazníky
Co Vás čeká:
- odpovědnost za zákaznickou kvalitu napříč celým portfoliem zákazníků
- přímá komunikace se zákazníky a řešení jejich požadavků
- vedení zákaznických reklamací od přijetí až po uzavření
- koordinace 8D reportů a nápravných opatření
- práce s nástroji 5 Why, FMEA a SPC
- spolupráce s výrobou, logistikou, expedicí a procesními inženýry
- podíl na rozvoji FMEA a zlepšování procesů kvality
Koho hledáme? Oceníme zejména:
- zkušenost se zákaznickými reklamacemi ve výrobním prostředí
- praktickou znalost 8D reportů
- znalost metod 5 Why, FMEA a SPC
- schopnost komunikovat se zákazníkem i pod tlakem
- technické vzdělání nebo odpovídající praxi
- angličtinu minimálně na úrovni B1 pro e-mailovou i telefonickou komunikaci
- schopnost koordinovat kolegy napříč firmou bez přímé manažerské autority
Výhodou bude pokud máte:
- zkušenost z automotive prostředí
- znalost Ishikawa diagramu
- zkušenost s VDA a IATF 16949
- německý jazyk na komunikativní úrovni
- zkušenosti se zákaznickými audity
Jak poznáte, že se Vám daří?
- zákazníci dostávají rychlé a kvalitní odpovědi
- reklamace se řeší efektivně a v termínech
- opakované problémy postupně mizí
- 8D reporty jsou připravené včas a vedou ke skutečným nápravným opatřením
- PPM zůstává pod kontrolou
Co nabízíme?
- bonusový systém navázaný na KPI
- stravenkový paušál v hodnotě 80 Kč/den
- možnost občasné práce z domova
- flexibilní pracovní dobu
- podporu dalšího vzdělávání
- 5 týdnů dovolené
- samostatnou roli ve stabilní české automotive společnosti
- možnost ovlivňovat řešení skutečných zákaznických problémů